オリコン日本顧客満足度ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果です。“満足を可視化する”を理念に、2006 年より日本最大級の調査規模で展開しています。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。

オリコン日本顧客満足度ランキング【自動車保険】

　ここでは毎週6つのランキングを紹介していきます。今回は、「自動車保険」「バイク保険」「医療保険」「がん保険」「ペット保険」「来店型保険ショップ」を取り上げます。

■自動車保険ランキング
　過去4年以内に自動車保険を適用したことがある2万6178人の調査に基づいたランキングです。「年代別」を含む2部門あり、項目では「商品内容の充実度」「コールセンターの対応」「受取額・支払いスピード」などについてランキングを発表しています。また、自動車保険の基礎知識や保険料の割引に関して解説、実際の事故事例も紹介しています。

■バイク保険ランキング
　過去5年以内に自分が運転していてバイク保険を適用したことがあり、かつ、バイク保険へ加入する際に選定に関与した4514人の調査に基づいたランキングです。項目では「加入手続き」「商品内容のわかりやすさ」「事故担当者の対応」などについてランキングを発表しています。

■医療保険ランキング
　過去4年以内に実際に病気・けがなどで保険金・給付金を受け取り、かつ、医療保険へ加入する際に選定に関与した1万6570人の調査に基づいたランキングです。「年代別」「病気別」「入院給付金期間別」など合計4部門のランキングを発表しています。

■がん保険ランキング
　過去5年以内に自分名義のがん保険に加入した1321人の調査に基づいたランキングです。全2部門あり、項目では「商品内容のわかりやすさ」「保険料」「アフターフォロー」などについてランキングを発表しています。

■ペット保険ランキング
　過去5年以内に飼っているペットが病気・ケガでペット保険を適用したことがある5911人の調査に基づいたランキングです。「種類別」「適用内容別」を含む全3部門あり、項目では「保険プラン」「支払い手続き・保険料」などについてランキングを発表しています。

■来店型保険ショップランキング
　過去5年以内に来店型保険ショップを利用して、実際に保険の成約まで至った6100人の調査に基づいたランキングです。「関東」「中部・北陸」「近畿」の地域別に、「予約の取りやすさ」「スタッフの対応」「取扱商品の充実度」などについてランキングを発表しています。

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