オリコン日本顧客満足度ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果です。“満足を可視化する”を理念に、2006 年より日本最大級の調査規模で展開しています。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。

オリコン日本顧客満足度ランキング【住宅ローン】

　ここでは毎週6つのランキングを紹介していきます。今回は、「住宅ローン」「ネット銀行」「総合ネット証券」「株取引（ネット）」「投資信託（販売会社 ネット・電話取引）」「カードローン」を取り上げます。

■住宅ローンランキング
　過去5年以内に民間融資で住宅ローンを利用開始、もしくは借り換えを行った1万4277人の調査に基づいたランキングです。「繰り上げ返済」「金利種類別」など合計6部門を発表しています。また、マイナス金利導入の影響について解説、繰り上げ返済の注意点などお役立ち情報も紹介しています。

■ネット銀行ランキング
　過去5年以内に口座を開設し、ネットバンキングを行ったことのある1万1861人の調査に基づいたランキングです。「預金種類別」「年代別」など合計4部門を発表しています。また、独自のサービスについて解説、お金の管理が楽になる方法やお得な貯蓄術など、マネーにまつわる情報も紹介しています。

■総合ネット証券ランキング
　1年に1回以上、インターネットを利用して株取引及びETFを除く投資信託または債券を取引している6162人の調査に基づいたランキングです。「NISA」「投資金額別」など合計3部門を発表しています。また、セブン‐イレブン・ジャパン社長交代案や大手電機メーカー・シャープの買収など、時事ネタを絡めて経済用語の解説も行っています。

■株取引（ネット）ランキング
　1年に1回以上、インターネットを利用して株取引を主に行っている1万4837人の調査に基づいたランキングです。「初心者」を含む全5部門あり、項目では「取引手数料・コスト」「システムの安定性」などについてランキングを発表しています。

■投資信託（販売会社 ネット・電話取引）ランキング
　過去5年以内に投資信託を利用したことのある3808人の調査に基づいたランキングです。「年代別」「投信種別」を含む全7部門あり、項目では「手続きの分かりやすさ」「サービス内容」などについてランキングを発表しています。

■カードローンランキング
　過去1年以内にカードローンを利用したことのある5866人の調査に基づいたランキングです。「男女別」「職業別」など合計5部門を発表しています。また、即日融資のポイントや過払い金を取り戻すコツなど、役立つ情報も紹介しています。

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