オリコン日本顧客満足度ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果です。“満足を可視化する”を理念に、2006 年より日本最大級の調査規模で展開しています。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。

オリコン日本顧客満足度ランキング【ネットスーパー】

　ここでは毎回ランキングを紹介していきます。今回は、「ネットスーパー」「食材宅配サービス」「総合スーパー」「ホームセンター」「紳士服専門店」を取り上げます。

■ネットスーパーランキング
　過去3年以内にネットスーパーを利用したことのある9893人の調査に基づいたランキングです。「男女別」「家族構成別」など全4部門あり、項目では「日用品」「コストパフォーマンス」「サイトの使いやすさ」などについてランキングを発表しています。

■食材宅配サービスランキング
　過去3年以内に食材宅配サービスを利用したことのある1万2771人の調査に基づいたランキングです。「首都圏」「東海」「近畿」の地域別に、「商品の豊富さ・質」「配達スタッフの対応」「サポートサービス」などについてランキングを発表しています。

■総合スーパーランキング
　過去半年以内に総合スーパー（GMS）で商品を購入した1122人の調査に基づいたランキングです。「北海道・東北」から「九州・沖縄」まで6地域別に、「店内環境のよさ」「商品の探しやすさ」「店員の接客力」などについてランキングを発表しています。

■ホームセンターランキング
　過去1年以内にホームセンターで商品を購入した1433人の調査に基づいたランキングです。「北海道・東北」から「九州・沖縄」まで6地域別に、「取扱い商品の豊富さ」「店舗の利便性」「サービスの充実度」などについてランキングを発表しています。

■紳士服専門店ランキング
　過去1年以内にスーツ専門店で自分用のスーツや礼服を購入、または商品選定に関与し、家族などに購入してもらったことがある2056人の調査に基づいたランキングです。「年代別」「地域別」など全5部門あり、項目では「商品の質」「試着室の使いやすさ」「特典・割引」などについてランキングを発表しています。

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