オリコン日本顧客満足度ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果です。“満足を可視化する”を理念に、2006 年より日本最大級の調査規模で展開しています。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。

オリコン日本顧客満足度ランキング【プロバイダ】

　ここでは毎回ランキングを紹介していきます。今回は、「プロバイダ」「モバイルデータ通信」「MVNO」「携帯キャリア」「携帯メーカー」を取り上げます。

■プロバイダランキング
　過去5年以内に加入・変更し、そのプロバイダの選定に関与した全国9996人の調査に基づいたランキングです。「北海道・東北」から「九州・沖縄」まで6地域別に、「通信速度・安定性」「料金プラン」「付帯サービス」などについてランキングを発表しています。

■モバイルデータ通信ランキング
　過去5年以内にモバイルデータ通信に加入・変更した4093人の調査に基づいたランキングです。項目では、「加入手続き」「コストパフォーマンス」「セキュリティ対策」などについてランキングを発表しています。

■MVNOランキング
　実際にMVNOを利用したことがある人の調査に基づいたランキングです。「SIM」では3842人、「スマホ」では452人に調査を実施。項目では「提供プラン」「初期設定のしやすさ」「保証サービス」などについてランキングを発表しています。

■携帯キャリアランキング
　過去4年以内に従来型携帯電話／PHS、スマートフォンを新たに購入（機種変含む）し、現在保有している2万8333人の調査に基づいたランキングです。「性別」「年代別」など全6部門あり、項目では「通話品質」「ネットの繋がりやすさ」「店員の対応」などについてランキングを発表しています。

■携帯メーカーランキング
　2014年度、2013年度販売のスマートフォン利用者1万8847人の調査に基づいたランキングです。「年代別」「キャリア別」など全4部門あり、項目では「端末の使いやすさ」「端末のデザイン」「カメラ機能」などについてランキングを発表。関連として「携帯端末」のランキングも掲載しています。

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