オリコン日本顧客満足度ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果です。“満足を可視化する”を理念に、2006 年より日本最大級の調査規模で展開しています。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。

　ここでは毎回ランキングを紹介していきます。今回は、「住宅ローン 借り換え」「ネット銀行」「総合ネット証券」「株取引（ネット）」「カードローン」を取り上げます。

■住宅ローン 借り換えランキング
　過去5年以内に住宅ローンの借り換えを行った5524人の調査に基づいたランキングです。「融資内容」「金利」「繰り上げ返済」など8項目のほか、地域別のランキングも発表しています。

■ネット銀行ランキング
　実際のサービス利用者1万4701人の調査に基づいたランキングです。「ネット銀行」と「ネットバンキング」の2種類に分け、「預金金利」「手数料」「セキュリティ」などの項目についてランキングを発表しています。

■総合ネット証券ランキング
　1年に1回以上、インターネットを利用して株取引及びETFを除く投資信託または債券を取引している6162人の調査に基づいたランキングです。「NISA」「投資金額別」など合計3部門を発表しています。

■株取引（ネット）ランキング
　1年に1回以上、インターネットを利用して株取引を主に行っている1万4837人の調査に基づいたランキングです。「初心者」を含む全5部門あり、項目では「取引手数料・コスト」「システムの安定性」などについてランキングを発表しています。

■カードローンランキング
　実際にカードローンを利用して返済中の人、もしくは過去4年以内に返済が完了した9755人の調査に基づいたランキングです。「銀行カードローン」と「ノンバンクカードローン」の2種類に分け、「金利」「審査」「返済のしやすさ」などについてランキングを発表しています。

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