オリコン日本顧客満足度ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果です。“満足を可視化する”を理念に、2006 年より日本最大級の調査規模で展開しています。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。

オリコン日本顧客満足度ランキング【プロバイダ】

　ここでは毎回ランキングを紹介していきます。今回は、「プロバイダ」「モバイルデータ通信」「MVNO」を取り上げます。

■プロバイダランキング

　過去5年以内に加入・変更し、そのプロバイダの選定に関与した全国1万9035人の調査に基づいたランキングです。「北海道」から「九州・沖縄」まで8地域別に、「加入・開通手続き」「料金プラン」「付帯サービス」などについてランキングを発表しています。

■モバイルデータ通信ランキング

　過去5年以内にモバイルデータ通信に加入・変更した4072人の調査に基づいたランキングです。項目では、「料金プラン」「データ通信端末」「セキュリティ対策」などについてランキングを発表しています。

■MVNOランキング

　実際にMVNOを利用したことがある人の調査に基づいたランキングです。「SIM」では過去5年以内に3ヶ月以上利用したことがある9114人、「スマホ」では過去4年以内に3ヶ月以上利用したことがある6314人に調査を実施。項目では「通信速度・安定性」「料金プラン」「コストパフォーマンス」などについてランキングを発表しています。

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