オリコン顧客満足度ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果です。“満足を可視化する”を理念に、2006 年より日本最大級の調査規模で展開しています。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。

オリコン顧客満足度ランキング【住宅ローン】

　ここでは毎回ランキングを紹介していきます。今回は、「住宅ローン」「ネット銀行」「ネット証券」「カードローン」を取り上げます。

■住宅ローンランキング

　過去3年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、「融資（借入）を現在受けている」6451人の調査に基づいたランキングです。「商品内容」「金利」「繰り上げ返済」など8項目のほか、地域別のランキングも発表しています。

■ネット銀行ランキング

　サービスを2種類に分け、実際に利用した「ネット銀行」1980人、「ネットバンキング」6520人の調査に基づいたランキングです。「預金金利」「手数料」「セキュリティ」などの項目について発表しています。

■ネット証券ランキング

　過去2年以内に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつ取引をインターネット経由で行っている8742人の調査に基づいたランキングです。「投資スタイル別」「運用商品別」など合計4部門を発表しています。

■カードローンランキング

　実際にカードローンを利用して返済中の人、もしくは過去3年以内に返済が完了した人の調査に基づいたランキングです。「銀行カードローン」（2974人）と「ノンバンクカードローン」（3632人）の2種類に分け、「金利」「審査対応」「返済のしやすさ」などについてランキングを発表しています。

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