顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『ウォーターサーバー』について調査し、その結果を元に「2020年 ウォーターサーバーランキング」を発表。満足度総合1位は【サントリー天然水ウォーターサーバー（本社：東京都中央区）】、2位は【アクアクララ（本社：東京都港区）】、3位は【おいしい水の宅配便（本社：福岡県福岡市）】となっている。

　ドラッグストアについての調査は今回で10回目。全10の評価項目（「商品のわかりやすさ」「申込みのしやすさ」「特典・キャンペーン」「水のおいしさ」「ボトル交換のしやすさ」「サーバー機能」「デザイン」「利用料金」「宅配システム」「サポート体制」）についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【サントリー天然水ウォーターサーバー】はとくに「水のおいしさ」で高評価となった。

オリコン顧客満足度ランキング【ウォーターサーバー】

1位：　　サントリー天然水ウォーターサーバー（74.34点）
2位：　　アクアクララ（73.69点）
3位：　　おいしい水の宅配便（73.66点）
4位：　　ウォーターワン（73.23点）
5位：　　クリクラ（72.72点）
6位：　　コスモウォーター（72.25点）
7位：　　アルピナウォーター（71.97点）
8位：　　FRECIOUS（フレシャス）（71.91点）
9位：　　プレミアムウォーター（71.55点）
10位：　うるのん（70.51点）


■ランキング発表日：2020/05/01
■調査期間：　2019/12/18～2019/12/25、2018/12/20～2019/01/07、2018/01/26～2018/01/31
■サンプル数：　8,730人
■調査企業数：945社
■調査対象者：　(1) 現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除いて2ヶ月以上継続利用中
(2) 過去7年以内に契約をしている人
(3) サービスの選定に関与しており、料金を把握している人

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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