顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『自動車保険』について調査し、その結果を元に「2020年 自動車保険ランキング」を発表。満足度総合1位は【ソニー損害保険〈本社：東京都大田区〉】、2位は【セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）〈本社：東京都豊島区〉】、3位は【東京海上日動火災保険〈本社：東京都千代田区〉】となっている。

オリコン顧客満足度ランキング【自動車保険】

　自動車保険についての調査は13回目。全7つの評価項目（「加入・更新手続き」「商品内容の充実度」「保険料」「事故対応」「調査・認定結果」「受取額・支払いスピード」「ロードサービス」）についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【ソニー損害保険】はとくに「加入・更新手続き」で高評価となった。

【2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 自動車保険ランキング】

1位：　　ソニー損害保険（76.03点）
2位：　　セゾン自動車火災保険（おとなの自動車保険）（75.09点）
3位：　　東京海上日動火災保険（74.87点）
4位：　　アクサ損害保険（アクサダイレクト）（74.77点）
5位：　　チューリッヒ保険（74.72点）
6位：　　イーデザイン損害保険（74.70点）
7位：　　損保ジャパン（74.58点）
8位：　　AIG損害保険（74.49点）
9位：　　三井住友海上火災保険（74.35点）
10位：　　日新火災海上保険（73.81点）

11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」の公式サイトにて。


■ランキング発表日：　2020年1月6日
■調査期間：　2019年9月5日～2019年9月20日
■サンプル数：　13,569人
■調査企業数：　18社
■調査対象者：　過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人。

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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