顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『ハウスメーカー 注文住宅』について調査し、その結果を元に「2021年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング」を発表。満足度総合1位は【スウェーデンハウス（本社：東京都世田谷区）】、2位は【へーベルハウス（本社：東京都千代田区）】、3位は【積水ハウス（本社：大阪府大阪市）】となっている。

実際に利用した人たちが選んだ「ハウスメーカー 注文住宅」No1は？

　ハウスメーカーについての調査は7回目。全14の評価項目（「打ち合わせのしやすさ」「モデルハウス」「情報のわかりやすさ」「営業スタッフの対応」「金額の納得感」「設計担当者の対応」「デザイン」「付帯サービス」「ラインナップの充実度」「住居の性能」「設備・内装の質」「施工担当者の対応」「アフターサービス」「長期保証」）についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【スウェーデンハウス】はとくに「住居の性能」で高評価となった。

【2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 ハウスメーカー 注文住宅ランキング】

1位：　　スウェーデンハウス（82.5点）
2位：　　へーベルハウス（79.7点）
3位：　　積水ハウス（79.3点）
4位：　　住友林業（79.0点）
5位：　　一条工務店（78.5点）
6位：　　三井ホーム（78.0点）
7位：　　パナソニック ホームズ（77.7点）
8位：　　セキスイハイム（77.5点）
9位：　　大和ハウス（77.1点）
10位：　 住友不動産（77.0点）

11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」の公式サイトにて。


■ランキング発表日：　2021年2月1日
■調査期間：　2020/10/08～2020/10/16、2019/10/10～2019/10/15、2018/10/19～2018/10/29
■サンプル数：　15,276人
■調査企業数：　55社
■調査対象者：　過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した人。

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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