顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『ウォーターサーバー』について調査し、その結果を元に「2022年 ウォーターサーバーランキング」を発表。満足度総合1位は【ジャパネットウォーター　富士山の天然水（本社：山梨県南都留郡）】、2位は【サントリー天然水　ウォーターサーバー（本社：東京都港区）】、3位は【富士の湧水（本社：大阪府大阪市）】となっている。

オリコン顧客満足度ランキング【ウォーターサーバー】

　ウォーターサーバーについての調査は今回で12回目。全10の評価項目（「商品のわかりやすさ」「申込みのしやすさ」「特典・キャンペーン」「水のおいしさ」「ボトル交換のしやすさ」「サーバー機能」「デザイン」「利用料金」「宅配システム」「サポート体制」）についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【ジャパネットウォーター 富士山の天然水】はとくに「申込みのしやすさ」で高評価となった。

【2022年 オリコン顧客満足度(R)調査 ウォーターサーバーランキング】

1位：　　ジャパネットウォーター　富士山の天然水（76.3点）
2位：　　サントリー天然水　ウォーターサーバー（75.8点）
3位：　　富士の湧水（75.7点）
4位：　　アクアクララ（75.4点）
5位：　　アルピナウォーター（74.8点）
6位：　　クリクラ（74.0点）
7位：　　おいしい水の宅配便（72.3点）
8位：　　コスモウォーター（72.2点）
9位：　　プレミアムウォーター（71.5点）
10位：　フレシャス（71.2点）

11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」の公式サイトにて


■ランキング発表日：2022/05/02
■調査期間：2021/12/07～2021/12/15、2020/12/09～2020/12/18、2019/12/18～2019/12/25
■サンプル数：　9,622人
■調査企業数：28社
■定義：以下すべての条件を満たす宅配水サービスを行う企業
1)専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレンタル（一部、無料貸与もしくは有料販売）していること
2)農林水産省による「天然水」および「RO水」と分類される水を提供していること
※天然水とは、ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする
■調査対象者 性別：指定なし　年齢：20～84歳　地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1)現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している（キャンペーン期間は除く）
2)現在利用しているサーバーを過去7年以内に利用開始している
3)サービスの選定に関与し、料金を把握している

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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